株式会社BrightReachは、お客さま一人ひとりの輝かしい未来を実現する一生涯のパートナーとして
お金の5つのステージ(稼ぐ・貯める・増やす・守る・遺す)に関わるサービスの提供を通じ、お客さまを「確実な未来」
へと導くことを実践してまいりました。

更に、その考えおよび行動の徹底を図るために「『フィデューシャリー・デューティー』への取組みに関する基本方針」を制定いたします。

この基本方針を実践するために、社員全員がお客さまの声を尊重し、お客さまのお役に立てるご提案をしてまいります。

当社が最も大事する価値観


当社は全てのお客さまに「一生涯の安心」をお届けするために、最高品質のコンサルティングを追求し
お客さまそれぞれに合わせた最上級の提案を実施いたします。

お客さまへのお約束


1.当社社員は高品質、かつ温かみのあるライフプランニングを行ない
  お客さまとともにお客さまにとって最善の利益「一生涯の安心」を追求して参ります

2.当社社員はお客さまに対して、難解な言葉を使用せず、わかりやすい説明を心がけます

3.当社社員は常に最新の情報提供を行なうために、社内外講師による研修を毎週実施いたします

4.当社はお客さまに「一生涯の安心」をお届けするために
  保険コンサルティング業以外にもサービスを拡充し、よりお客さまに寄り添える体制を構築いたします

当社はお客さま満足度の指標として、主要保険会社が指定する品質評価項目のうち「3ヶ月継続率(目標100%)」を開示する
とともに、社員の評価に反映することで業務品質の検証と向上に努めます

●3ヶ月継続率

  1Q 2Q 3Q 4Q
お預り件数 406 425    
解約件数 1 1    
継続率 100% 100%    

*1Q:2020年9月~11月
*2Q:2020年12月~2021年2月
*3Q:2021年3月~5月
*4Q:2021年6月~8月